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老年友善医院“友”在何处

2018-07-03 15:23 | 海峡网 |
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今年4月以来,北京市已授牌了20家“老年友善医院”,它们与普通医院有何不同之处呢?6月25日,《生命时报》记者探访了老年友善医院之一的北京协和医院。

记者观察发现,医院的“友善”体现在一些细节设计上。例如,医院出入口设有无障碍通道、临时停车区;在台阶、坡道、转弯处张贴了安全警示标志;公共区域有无障碍卫生间;在门急诊和住院病区有轮椅和平车供患者使用;从挂号到缴费,各类窗口都设置了老年人专用窗口,提供老花镜;对行动不便的老年人,还有床旁结算等服务。

“除了看得见的硬件升级,软性增值服务也浓缩在医疗的各个环节。”北京协和医院老年医学科主任刘晓红具体介绍了一些人性化举措。

建立尊重老年人的医院文化。门诊建立志愿小组,专门帮老年人导医、推轮椅等,在沟通中格外注重技巧,让老年患者感受到温暖和尊重。医院还组织继续教育,各科医生都要了解老年医学和安宁缓和医学,以便给出适合老年患者的个体化诊疗方案。

医患共同决策治疗方案。老年患者因年老体衰,往往多病共存,再加上空巢情况普遍,影响医疗决策的因素很复杂。医生会先了解患者期待、偏好选择,再告诉患者有几个方案、医生能做什么,在充分尊重患者自主权的前提下,共同决定治疗方案。

做好医疗安全和风险预警。老年患者容易遇到跌倒、坠床、感染等问题。入院时,医院就会通过老年综合评估,对不良事件的发生风险进行评估,提前做好预防性干预措施。

关注老年人连续医疗需求。老年患者由于功能恢复时间长,往往需要连续照护,入院时设定出院目标、住院中调整出院计划、出院时写好出院小结、出院后两周内进行电话随访和门诊复诊,利于确保医疗的延续性。

刘晓红说,总体来看,“老年友善”涵盖医疗、社会、心理的全面照护和管理。“我们未来的目标是老年友善城市,友善医院只是一个分支。”▲(记者 单祺雯)

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