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导游擅加游玩项目推销护肤品 厦门一日游乱象多

2019-03-14 22:58 | 海峡网 |
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导游擅加游玩项目推销护肤品 厦门一日游乱象多

­  回程途中,导游(右)推销护肤品。

­  近日,晨报记者针对厦门的一日游市场,暗访了由厦门澳德瑞国际旅行社有限公司(以下简称“澳德瑞国旅”)推出的“集美大嶝岛一日游”旅游线路,发现存在上述的相关乱象。

­  对于晨报记者发现的乱象,澳德瑞国旅相关负责人表示:“监管不到位,立即加强管理。”目前,市旅游质监所已约谈旅行社相关责任人,要求其立即自查自纠,否则将启动立案调查程序。

­  乱象一

­  合同主体与发票不一

­  3月7日下午,记者通过电话与澳德瑞国旅的工作人员取得联系,并预定了3月8日的集美大嶝岛一日游行程,费用为每人100元。

­  3月8日上午,在澳德瑞国旅的安排下,导游与记者取得联系,并乘坐标有“舫阳旅运”字样的中巴车。刚开始,导游并未提出签订《一日游旅游合同》(以下简称“合同”)。

­  中午,大家到达大嶝岛。当记者两次问及是否需要签订合同时,导游表示:“我等下想办法。”午饭期间,导游拿来一份合同。但记者发现,该合同的落款单位为“厦门大美国际旅行社有限公司”,并非记者所报名的澳德瑞国旅。

­  合同主体和发票主体不一致?面对疑问,导游表示:“都是合同,签一下就可以。”记者还发现,合同上的线路和景点只标明“7点左右厦门各酒店免费接送,参观故居归来堂鳌园免税商场战地观光园,16时送回酒店”,并未明确标注各个景点的游览时间。当记者提出质疑时,导游并未给予答复。

­  乱象二

­  导游擅自加游玩项目

­  午饭期间,导游表示:“饭后,大家可以乘坐观光电瓶车环岛游,一个人自费30元,我和中巴车在九架厝景区附近等你们。”而这个项目,在合同中并未体现。说完,导游就和中巴车离开了餐厅。

­  午饭后,记者走出餐厅,便被“嶝电095”观光电瓶车的司机叫上电瓶车。司机表示,已经给每位游客都安排好乘坐的车辆。出发前,司机拿出微信收款二维码,让大家扫码交钱,费用为每人30元。当记者问及是否能提供发票时,对方表示不能。

­  乘坐观光电瓶车环岛游期间,司机介绍了大嶝岛的海产品,之后就拐进一家海产品干货店,并称:“这是我妹妹的干货店,大家一起进去看看,希望大家捧捧场。”在该店停留了约10分钟,看到大家没有购买意愿时,司机就载着旅客继续环岛游。整个电瓶车环岛游持续约40分钟,之后,司机就将旅客载至汇合处与导游汇合。

­  为何在游客没有主动要求且没和游客商量的情况下,让游客自费乘坐观光电瓶车?面对记者的质问,导游支支吾吾,未正面回答。

­  乱象三

­  推销产品称“责任所在”

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