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全国人大代表谢来发: 传承“枫桥经验” 构建“大美网格”

2019-03-13 22:07 | 海峡网 |
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人民网记者  孙婷婷  实习生  张琳

  推动社会治理重心向基层下移,推广促进社会和谐的“枫桥经验”,构建城乡社区治理新格局。这是“枫桥经验”首次写入政府工作报告。

  在全国人大代表、江西省上饶市市长谢来发看来,这标志着“枫桥经验”已经由基层社会治理的样本,上升为党和国家制定政策、做出决策的重要依据和基本经验。

  “‘枫桥经验’的核心要义是广泛发动和紧紧依靠人民群众。”谢来发向记者介绍到,“我们打造‘上饶公众’APP,就是要坚持好、发展好‘枫桥经验’,将过去简单的填鸭式服务转变为亲民化、优质化、个性化的定制式服务,实现了线上线下相连结、服务管理相融合、干部群众相联通。”

  想群众之所想 急群众之所急

  新时代新要求。人民群众对美好生活的需要呈现出多样化多层次多方面的特点,因此要求政府管理和服务的内容越来越多样和多元。

  “在管理和服务方式上,群众不再仅仅满足于‘面对面’,也希望享受‘键对键’的便捷和高效;在管理和服务的内容上,不再单一被动地接受管理,而希望能有更多的定制式、精准化的服务和管理。”谢来发介绍说,“‘上饶公众’正是基于这一群众需求,创造了全方位定制式的服务模式,也就是社情民意、网格收集,网格发声、综治响应,综治吹哨、部门报到。我们通俗地把它概括为‘群众点单’‘单位制作’‘干部跑堂’。”

  “去年4月,我们通过‘上饶公众’系统数据分析,了解到有很多市民反映市中心城区里弄小巷道路坑洼、人车拥堵、环境卫生较差等情况。市委、市政府统一部署,统筹推进落实全市里弄小巷提升改造三年计划。仅一年时间,就改造提升里弄小巷19条,布局实施智能停车项目9个、新增停车位6000个。”

  “‘上饶公众’实用、好用、管用,群众愿用、会用、想用。”谢来发自豪地说。

  人在网中走 事在格中办

  在传统的社会治理模式中,“干部人少事多、管理范围大权限小,管理层级多、运转效率低,部门协作难、工作推诿多”等一直是难点所在。

  “为解决这个问题,我们把‘上饶公众’做成了一个‘筐’,把各种社会问题和矛盾、各类社会治理的要素都往里面装,从而形成了‘一个中心指挥、一张网络覆盖、一个网格办事、一个终端运行、一个标准考核’的运行模式。”

  “去年11月26日,我市婺源县蚺城街道朱塘社区有个姓田的老太太投诉,附近一家酒店的油烟管道排放口设计不合理,油烟经常吹入家中,严重影响她的日常生活。网格员接到信息后,将这一情况上报到街道管理员,管理员收到后立即将事件流转给县环保局、县城管局。随后,街道管理员和县环保局环境监察大队、县城管监察大队工作人员等一同到现场处理,检查了田老太反映的酒店油烟处理设施,要求该店安装油烟净化装置,并将排放口进行改道,同时责令该店在营业时将朝向田家的窗户关闭。经此处理,老太太非常满意。”谢来发举例说。

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