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“快递服务态度不好”,“身份证丢了怎么寄件”, 市邮政管理局领导接听12345热线

2018-07-16 17:51 | 海峡网 |
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  衢报传媒集团记者 黄韵 通讯员 徐杭炜

  7月11日上午,市邮政管理局党组书记、局长王晓竑来到市12345政府服务热线现场,当场解答群众咨询,受理群众诉求,听取群众意见和建议,并对12345平台梳理出的疑难工单进行现场回访。

  市民姜女士反映,百世汇通快递经常快递不送上楼,没有征求过买家的意见就直接放进小区智能快递箱,而且服务态度也不好。王晓竑回复说,“我们会联系快递企业核实情况,约谈违规企业,要求企业加强员工教育,对相关业务员作出处罚。”

  市民程先生来电咨询,现在寄快递要求实名制,若是身份证丢失了但又急着寄件,该怎么办?王晓竑回复说,“鉴于这种情况,您可以使用驾驶证寄件,或者去派出所办理临时身份证寄件。”

  截至当天上午11点,王晓竑代表市邮政管理局接听9位市民的热线电话,现场回访2件,问题涉及快递寄件实名制、快递员服务质量、农村快递收寄等。所有问题均现场予以解答或交办。

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