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小区母婴用品包裹频频丢失

2018-06-12 22:03 | 海峡网 |
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近日,衢州市民陈女士致电96811热线:前几天我在网上买的包裹丢了,经协商,快递员等额赔付了。但是后来我打听到,小区里经常丢包裹,我觉得快递员把包裹放在物业那里,已经尽了他的责任,只是因没人看管才被人拿走。而快递员全额赔付,相当于他们好几天白做了,很心酸。

收到派送信息不到两小时,包裹就被人拿走

记者核实

陈女士住在西区幸福家园小区,她于6月1日在网上下单为女儿买了三百多元的童装,4日下午4点多收到派送短信,快递员告诉她,已经把包裹放到物业办公室了。当晚6点左右,陈女士前往物业领取包裹,可是却怎么也找不到。随后,她拨打快递员电话,得知包裹确实已经放在物业了。

晚饭过后,陈女士的丈夫下楼帮忙找包裹,但是也没找到。由于当天时间已经较晚,快递员表示第二天再来帮忙找,可是最后也做了无用功。

得知包裹丢失,陈女士联系了卖家客服,并告知对方情况,经过卖家和快递方面沟通和协调,处理结果就是派送该包裹的快递员等额赔偿给她。

为了找到拿走包裹的人,陈女士去物业查监控。放包裹的办公室没有监控,只有走廊上才有,于是她就打算看看谁拿了她的包裹走出来。“你那个包裹是最普通的那种包装,可能辨识度不高。”根据快递员的描述,陈女士看到有3人拿着相似的包裹,虽然她怀疑她们,但是也没有证据,只能不了了之。

6月6日,陈女士在小区的业主群里发了她丢包裹的消息,这才知道还有很多业主和她有着相同的遭遇。

小区经常丢失包裹,上月一名快递员赔付了3件

“我很气愤的就是‘偷包裹’这个行为,太恶劣了。另一方面就是觉得快递员很冤。”陈女士觉得,快递员已经尽了他的责任。

快递员黄先生赶到小区赔钱给陈女士时,第一句话就说:“你们小区是不是有专门偷小孩件的呀,上个月就已经赔付了3件。”

黄先生告诉记者,他是“韵达快递”的快递员,包裹丢失情况主要发生在幸福家园小区,而且基本上是母婴产品的包裹,包括纸尿裤、儿童被和衣服等,光上个月他就赔付了3个。

而且,不止“韵达快递”的快递员,其他公司的快递小哥在这个小区也经常遇到包裹丢失的事。从去年10月份开始,他们发现母婴产品包裹经常丢失,几个快递员就轮流在物业办公室蹲点,想要找到拿包裹的人,但是并没有成功。

“丢一个包裹相当于我们几天白做了。”黄先生说,他们送一个快递才赚一元多钱,这次赔付了三百多,没赚到钱不说,还要倒贴。

据了解,幸福家园小区现有两处快递柜,但是容量有限,柜子放满的情况下,收包裹的人如果不在家,快递员只能放在物业办公室。“马上就会新增三处快递柜,这周安装人员就会来平整地面。”物业工作人员说。

“快递柜多起来好,这样能避免包裹被错拿或者有意拿走的情况,我们也可减少点损失。”黄先生说。

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