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以人为本建窗口 方便群众搭平台

2015-06-05 00:21 | 海峡网 |
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近年来,丰泽区委、区政府高度重视信访工作,在硬件建设和软件建设两个方面都加大了投入,特别是在来访接待场所建设方面,坚持“以人为本、方便群众、立足现有、统筹考虑”的原则,努力改善接待场所环境,取得了一定的成效。

一是以人为本,改善接待场所环境。 以前区信访局没有专门的来访接待场所,来访接待室就是办公室,给群众和信访工作人员都造成很大的不便。根据实际工作需要,今年以来,区委、区政府加大信访基础建设的投入,从硬件、软件两个方面改善信访工作环境和来访接待环境。在硬件建设方面,区委、区政府将区政府东楼一楼全部划给区信访局使用,并成立了信访接待中心。中心建筑面积约700M2 ,内设有1 个接待大厅(面积约120M2 ,可容纳100 余人,主要用于疏导化解大规模集体上访),1 个候访室、1 个来访登记室、1 个联合接访室(面积约60M2 ,可容纳60 人),1 个接谈室、1 个律师咨询接待室。大厅干净整洁,接待环境良好。接待大厅实行来访登记电脑录入,安装了电子显示屏、监控设备。在软件建设方面,区委、区政府给予大力支持,配备电脑、打印机、扫描仪等现代化办公设备。

二是方便群众,提供贴心服务。 区信访接待大厅以“执政为民,服务群众”为宗旨,不但为群众来访提供座椅,还提供饮用水、纸、笔等,充分体现了服务来访群众的功能。特别是在严冬、酷暑,为来访群众营造了一个温馨舒适的候访环境。中心畅通有序、舒适整洁的环境,较好地体现出对来访群众的人文关怀。

三是规范行为,逐步转变信访秩序。 区信访接待中心成立以来,能够充分利用接待大厅现有设施积极规范信访秩序,加大有关法律知识宣传力度,从正面引导群众依法、有序地反映问题。通过电子显示屏滚动播放《信访条例》、治安管理处罚法》、《集会游行示威法》等相关法律法规。设立阅报栏、免费提供《信访条例》等相关法律法规手册。并将设立法律咨询室,由区司法局法律援助中心每周派1 2 名律师免费为来访者提供法律政策服务。同时,在主要通道和各接待室都安装了电子监控摄像头,实时监控来访接待全过程,及时预防和处置闹访、缠访等非正常上访行为,努力营造和谐稳定的社会环境。

(区信访局)

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