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预付卡消费麻烦多

2018-11-09 06:23 | 海峡网 |
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宁德网消息(闽东日报记者 张文奎 通讯员 陈星) 日前,消费者苏先生向“12315”投诉称其在福鼎市某健身俱乐部办理的两年卡在转让时被告知要支付300元转卡费。经核实,消费者与商家签订的办卡合同上确实有转卡手续费的相关约定,而消费者并没有留意,只能“自认倒霉”。

近年来,各种健身卡、游泳卡、洗车卡等预付费式消费卡被商家广泛推广,即消费者向商家先行支付一定数额的预付款,便可在以后的持卡消费中享受不同程度的折扣优惠。然而,伴随着各种“会员卡”的普遍使用,消费者也遇到了诸多麻烦,被侵权现象时有发生。今年以来,全市12315指挥中心共受理预付卡消费投诉50件,主要涉及转卡费用过高、商家停止经营以及预付卡服务未能兑现等问题。

工商部门提醒广大消费者,对于预付式消费必须谨慎和理性,勿贪眼前的便宜。今年年初,消费者王先生在霞浦某健身会所办理了三年健身卡,费用为1780元。王先生说,当初办卡时,商家曾口头承诺他转卡费为200元。现在他要转卡,商家却要收取500元。消费者认为不合理,要求商家按照200元收取。经调解,商家负责人同意按200元收取。

对此,工商部门提醒消费者,在办理预付卡时要特别注意应当与商家签订书面合同,并仔细查看合同条款,着重看清楚服务的内容、标准、售后服务以及退款、注销等相关事宜。

福安的消费者黄先生则是遇到商家更换无法使用消费券的问题。黄先生在福安市某汽车销售服务有限公司办理了30张洗车卡,使用一段时间后,还剩余17张(该卡为次卡,无时间限制)。现商家称该公司已经更换经营者,原洗车卡不予继续使用。对此,工商提醒,针对预付卡消费情况,消费者须理性消费,不可一时贪心而购买或充值大额预付卡,消费者应根据自己的实际需求适度消费,预存金额不宜过多,大金额预付卡由于服务周期较长,容易遇到商家经营不善倒闭、卷款逃逸等情况。

此外,消费者还应妥善保管好消费合同、收款票据等凭证,以便维护自身的合法利益。

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