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看好这些“坑” 消费不发蒙

2018-11-04 20:54 | 海峡网 |
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宁德网消息(宁德晚报记者  林珺  通讯员  李福棣) 记者从市工商局获悉,今年第三季度,全市12315投诉举报信息系统受理消费者投诉550件,已办结491件,为消费者挽回经济损失99.40万元。值得注意的是,第三季度涉及网店、网贷、微信公众号等互联网类的投诉较多。

虚假网店诱购

买家付款后失联

据统计,9月21日~22日,有11个消费者先后投诉欧乐家工厂店,称通过淘宝网购买的一台欧乐家按摩椅,价值899元,收到的却是一袋盐或空包,申请退货网店却关了,无法联系商家,要求退款。工商人员核查过程发现,发货地址是个虚假地址,商家也未办理营业执照。经与淘宝网联系,淘宝平台先后予以退款。

还有消费者投诉寿宁某服装店,称6月4日通过支付宝转账充值方块娱乐游戏币2000元,至7月27日还没有到账,现无法与商家取得联系,消费者要求退款难。经核查,该投诉属于网络赌博诈骗,被诉方的名称是被网络赌博团伙盗用,被诉方没有经营网络游戏币充值业务,更未收到投诉人所说的游戏币充值费用。寿宁工商局将相关线索移交寿宁县公安局刑侦大队处理,并告知消费者可以提交相关资料向当地公安部门报案。

网贷纠纷投诉频发

消费者投诉无门

记者了解到,第三季度12315接到网贷的诉求29件,关于捷信的有9件,马上分期1件。投诉问题主要有暴力催款、泄露信息、信誉、不平等合同、利息高、收高额手续费、骚扰、朋友拿自己的身份证贷款等。如来电者林某反映2018年6月16日在某商家买手机,商家告知有一个活动分期每个月缴交188元,消费满2年就可以赠送华为手机。消费者当时提供了银行卡资料,后觉得不对劲没有购买手机,但是资料已被商家上传了到捷信公司,现导致消费者的征信出现问题,现买房按揭贷不了款,遂致电投诉。

市工商局相关负责人表示,因金融贷款不在工商部门管辖,其公司又在外地,处理非常困难。网贷时除要收取利息,还有管理费、信息费、手续费、保险费、中介费等非利息名目的费用,导致实际贷款金额与到账金额相差很大。目前网贷平台只要一个APP或微信公众号,通过简单操作就可以放贷,遇到问题甚至找不到联系人,监管和维权难度大。消费者遇到网贷问题,只能建议向金融监管部门投诉或走诉讼渠道。

职业索赔盯上公众号广告

未消费举报数量呈上升趋势

随着微信的普及,微信公众号作为新媒体也随之火热,一些企业、商家微信公众号宣传中使用绝对化语言、宣传功能疗效成为职业索赔举报的新焦点。2018年来收到疑似职业打假人通过来函方式进行投诉举报达70多件,其中涉及微信公众号的举报约占一半。

如某农业综合开发有限公司微信公众号页面产品简介中有“预防心脑血管、抗辐射、延缓衰老等作用,能够调节免疫活性细胞,增强免疫功能,消除人体自由基,美容、抗氧化抗衰老防三高,具有很高的营养价值和保健价值”等字样,举报人认为其行为涉嫌违法《广告法》《反不正当竞争法》等有关法律法规,要求依法查处被举报人的违法行为,并给予举报奖励。

预付卡退款难问题比较突出

提醒消费者务必擦亮双眼

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