一个人的想法思维决定了他的态度，态度又决定他做事情的方法，而方法最终决定了他做事的结果。
———黄志民

Ｎ本报记者 陈昕颖

    16年前的一天，黄志民带着行李第一次踏上福州的土地，那时候飞机降落在现在早已经不再使用的小机场。

    16年后的一天，黄志民再一次来到福州，这时候的福州早已经变化得让人惊讶，16年，见证了中国的经济发展和随之而来的汽车工业的发展，而宾联已经在福州扎根近20年了，从最开始的卖客户需求的进口车到后来选定广州丰田的品牌，宾联店走过的道路也是时代的道路。

30年磨一剑

    专访黄董的时候，他说话的声音很低，脸上总是挂着淡淡的微笑，“喜欢喝茶吗？什么茶？”采访就是从和汽车毫不相干的茶开始的……

    黄志民祖上从清朝就迁居台湾了，而在福建之前，他在台湾的汽车行业已经从业近30年了，从豪华品牌到合资品牌他几乎全都接触过，在谈到自己这三十年的汽车生活，他很简单地总结了一番：这个行业，只要你接触了，应该就很少人能够退出吧？在我看来，它既可以锻炼你的思维，保证你的经济收入稳定，又可以让你接触到很多人交到许多朋友。简单地说，就是物质和精神财富你都有了，那真的是很难离开。

    而做汽车行业最关键的一点，黄董说就是“细节服务”，你所做的永远要比客户想到的多，你的服务才算是成功的。“现在的汽车市场竞争这么厉害，品牌之间的竞争其实就是服务的竞争，要让顾客感觉到你超值的服务，那么他就会感觉到购买你的车也是超值的。”

想法决定一切

    黄志民在谈到汽车4S店管理的时候，反复强调过一段话：一个人的想法思维决定了他的态度，态度又决定了他做事情的方法，方法最终决定了他做事的结果。所以，在宾联4S店内，除了推行广州丰田的销售以及服务理念以外，黄志民努力地着手将更深一层的改革带入管理之中，要让员工从根本上改变自己的想法，不仅需要培养对品牌、对4S店的忠诚度，更要从骨子里认同所在公司的经营理念和企业文化。黄志民是一个很注重养生的人，气功、太极……他都尝试过；玄学、佛经……他也都有独到见解；所以他注定是一个做事做人都从容淡定的人。“到福州其实还不到半年，要做的事还有很多，对宾联和我来说都一样，很多事情着急不得，一步一步脚踏实地去做，总会做成的。”