- 作者：海都资讯网 文章来源：海峡都市报社 更新时间：2008-7-2 0:55:00
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本报讯 泉州机关效能投诉受理电话968168开通首日，至昨晚下班时，已有上百名市民致电咨询，反映相关问题和情况。
记者来到泉州市效能办，发现短短半小时内工作人员就接了10个电话。泉州市效能办有关负责人介绍，这么多电话当中，除了效能办受理范围内的12种类型投诉外，还有不少市民就不在受理范围内的问题来电咨询。
据介绍，泉州市效能办受理的投诉对象为各级机关和具有行政管理、公共服务职能的单位以及工作人员，不属此受理范围的，请投诉者向有权处理的机关反映。
机关效能投诉中心工作人员受理投诉时，会先问明投诉事项，如果属受理范围的，受理人将填写好记录，并按规定调查取证后处理，然后再向当事人反馈办理结果。如果是急需解决的投诉问题，受理人将及时向分管领导报告，征得同意后，即转相关部门受理。
