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    • 福州飞昆明 东航一误再误
    • 作者:海都资讯网    文章来源:海峡都市报社    更新时间:2008-7-11 1:36:00
    • N本报记者 方传柳 实习生 黄晓怡

          本报讯 “9日下午的飞机因故障不能飞,说要等到10日下午,可等到10日,又说飞机故障!”昨日,平潭的林先生在福州酒店里等了一天后,给本报968111打来电话,几经协调,截至昨晚7时本报截稿前,林先生一行在误机近30个小时后,终于再次前往机场。

          林先生购买的是9日下午2时35分从福州飞往昆明的MU5770的东航航班。当天中午12时左右,他和家人从平潭赶到福州国际航空港候机。“等了很久,工作人员告诉我们飞机出故障了!”林先生告诉记者,因为确定当天的东航航班走不了,部分旅客选择了转签当天的厦航航班。可轮到林先生和另外几个旅客时,被告知当天同样飞往昆明的厦航航班已经客满了。

          “我们提出要退票,可工作人员却告知,退票必须是哪里买票哪里退!”由于机票是在平潭的票点购买,可家人都要和他一起去昆明,林先生最后只能接受东航工作人员的建议,改签该航空公司次日同一时刻的航班。

          之后,在航空公司的安排下,9日晚林先生一行和其他旅客共9人,被安顿到福州天福酒店。可等到昨日中午,原本准备出发去机场的林先生,突然又接到东航工作人员的消息,对方告知昨日下午2时30分的航班同样出现机械故障,估计要等到晚上9时才有可能成行。

          “故障不断,退票又要到买票的地方退,哪有这样的规定!”对于此行遭遇,林先生十分愤慨。对此,东航福州营业部相关人士接受本报采访时表示,因为是机械故障,他们也十分抱歉,事发后,他们已经按照相关规定,及时负责被误机旅客的食宿问题。至于林先生所提到的退票问题,该人士表示,林先生并不需要像机场人士所说的那样“哪里买票哪里退”,只需到东航福州营业部网点就可办理,并不需回平潭。

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