N本报记者 陈骏

  本报讯 作为美容业的潜规则，预付款消费隐藏着不少风险。昨日，泉州12315的相关工作人员称，由预付款消费导致的投诉正成为热点，提醒消费者注意。

投诉：
预付款消费投诉多
  去年12月22日，张女士皮肤上长了小红疙瘩，经医生诊断为痤疮。去年12月23日，张女士在泉州市区一美容院办了3张美容卡，总共可在该美容院做上百次的美容。今年5月2日，张女士做了第26次美容护理后，脸部出现了红肿。5月3日，张女士来到该店，该店称脸上的红肿是正常现象。
  5月4日，张女士到医院检查，经医生诊断为过敏性皮炎。是不是美容院护理过程中使用的化妆品导致？而美容院的相关负责人称，皮炎产生的可能性有多种，不能说和他们的化妆品有关。
  预付款已经支付，该怎么赔偿？消费者与商家不能达成一致。经过丰泽区12315的多次调解，昨日，美容院同意将未使用过的护理项目按现金折算退还给张女士。
提醒：
美容业的潜规则
  记者调查发现，预付款服务已经成了美容业的潜规则，因为商家提供的预付款服务在宣传上体现出超值、低于单次价的特点，消费者也乐于接受这种消费方式。
  丰泽区12315工商人员提醒：“预付款消费”由于经常出现中止消费退款难、信誉质量保证难、虚假承诺兑现难、企业变更履约难、携款逃逸追款难等问题，正成为消费者投诉热点，因为条款约定不清，找不到被诉方等，给调解带来一定难度。
  工商人员说，美容项目及化妆品都是自由定价，值多少钱很难认定，无法保证和预测预付消费后的时间内不产生问题。一些经营者进行“预付款消费”促销时，常常租用知名度较高的商厦场地提供服务，博取消费者的信任，给出非常诱人的优惠措施吸引消费者，收款后不与消费者签订合同，只用一张优惠卡来代替。如果优惠卡背面有一些不平等条约，商家就可以自圆其说，导致消费者合法权益受侵害。