Ｎ本报记者 丁小燕

【脸谱侧记】

他很洒脱也很执著

    如果说过去记者对胡宗荣的印象是“洒脱”，那么5月19日的这场老总专访，则让记者感受到他性格之中的“执著”。

    胡宗荣，1999年大学毕业后便投身到美的空调，一直工作到现在。从最初的营销管理到之后的区域经理，从之前的产品管理中心经理到现在的销售公司总经理，胡宗荣与美的空调一起走过9年，历经了各种销售制度的变革。

    2007年末，胡宗荣被正式任命为福建美的空调销售有限公司总经理，而此前他是美的空调福州产品管理中心经理。职务变化意味着角色变化，现在的他既是美的空调福建市场的管理者，又是销售公司的投资者，要在美的空调总部的实体化策略上，完成他肩负的规模任务……

销售模式改制 规模是第一目的

    记者问（以下简称“问”）：从2007年以前的产品中心到2008年的福建美的空调销售有限公司，您的角色发生了什么变化？
    胡宗荣答（以下简称“答”）：把产品中心改制为销售公司，对集团来说并不是为了赚钱，而是为了要更灵活地应对市场的变化。更直接地说，美的空调在各地成立销售公司，第一目的还是规模。因此，对我个人而言，出任福建美的空调销售有限公司总经理，就意味着职务和身份都发生变化了——既是管理者又是投资者，肩负着双重任务、双重压力。权力下放了，责任也就更大了，感觉自己肩上的责任比以前更重了。

    问：2008年是福建美的空调销售有限公司成立的第一年，那么就目前看来，销售模式改制给渠道和市场带来了哪些深刻变化呢？
    答：销售公司成立后，带来最直接的变化是渠道层级简化了，以前我们产品中心跟一级代理商之间有一个阶梯关系，产品中心改成销售公司后，我们的一级代理商们都成了销售公司的股东，这层阶梯关系就没有了。渠道层级简化后，我们就能更快更迅速地了解终端消费者的需求，这也就意味着我们对市场的掌控力度增强了，也就有利于提升市场占有率。

管理纵深变化 专卖店全线推进

    问：产品中心变身销售公司后，内部的管理模式是不是也发生了深层次变化呢？
    答：在公司内部，我们扩充了很多职能，也增加了很多人手。今年，我们会加大渠道格局的调整，尤其是加大纵深调整的力度。现在销售公司划分为了四大业务部门——福州一部、福州二部、闽东、闽北。未来，乡镇市场的空调销售量将大幅增长，我们内部有个说法叫“得三四级市场（乡镇）者得天下”。因此，今年我们将加大对乡镇市场的开发。以前，我们一个地级市场就只有一个业务人员，现在我们两个县就会有一个业务人员。

    问：2007年至2008年，福州市场上出现了许多美的空调专卖店，请问专卖店的具体计划是什么？开专卖店的目的何在，它存在的优势是什么？
    答：2月28日，在福建美的空调销售有限公司成立暨福州美的空调经销商年会上，我就说了专卖店是我们2008年的第一关键词。再准确地说来，我们专卖店的起步是在2007年，福州、闽东、闽北共有48家专卖店。2008年，我们要巩固发展专卖店，计划是把专卖店向所有区域推进。最终我们是想把专卖店做成连锁模式，建立类似于国美、苏宁那种独立的体系。我们建立专卖店的目的好比打造一个良好的生物链，是要完善我们的销售模式链，今年专卖店方面的销售目标是总销售的30%～40%。如果说专卖店存在优势那就是它的优点，优点有很多，如更多的价格优惠、更便捷的服务，以及更丰富的产品等等。

产品体系丰富 5月27日要涨价

    问：那么在产品方面，美的空调2008年的具体策略是什么呢？
    答：2008年是美的空调有史以来产品阵容最丰富最强大的一年，今年上的新品多达9个系列，所有的产品都突出科技二字，一切都围绕着“创新科技，美的空调”的理念来进行。就拿睡眠空调来说，我们在2007年9月推出了大众化需求的超静星空调，紧接着又在2008年3月推出了第二代睡眠空调——梦静星。同时，我们还推出全自动清洁功能的天净星空调，每30小时就会自动清洁一次。柜机方面，我们主张“好柜机，会呼吸”。今年，我们所有空调的能效比都大大提升，梦静星和天净星都是二级能效比，而节能系列W型全系列都是一级能效比的。

    问：此外，面对即将到来的旺季，价格和服务方面又会有什么举措呢？
    答：近年来空调的成本一直在持续上涨，我们的大部分空调产品也将于5月27日涨价，涨价机型都是比较新的产品。事实上，自今年空调冷冻年度以来，很多空调品牌都不止一次地涨过价格，而我们就在1月份的时候涨过一次，涨幅约5%。至于服务方面，我们今年增加了售后安装费用，目的就是想提高整个售后安装的满意度，从而提升售后的安装质量。