N本报记者 陈丹萍

  近日有读者来电咨询：为什么我家的燃气灶在用的时候突然间就熄火了呢？泉州市区的何女士更是抱怨：我家的燃气灶怎么只有一边能用呢？这到底是为什么？而张女士也经常为烧饭点不着火而犯愁发火……
  带着市民读者的问题，记者咨询了国美、苏宁、轻工相关售后服务人员以及几个品牌厂商的售后服务人员。
本身产品质量问题
  “如果是一买来就发现只有一边能用，这种情况一般是产品自身的质量存在问题，消费者可以直接找相应的厂商进行退货、换货。”卖场售后相关负责人告诉记者。
  而何女士向记者说道：“我家的燃气灶买来后，由于使用习惯，我只用其中的一个灶炒菜做饭，而另一个灶一直没用。突然有一天要用的时候，一旋开关，居然点不着火，不能用了。”记者从卖场售后部门了解到，像这样的情况，有可能是燃气灶内部的一些元件老化、生锈造成的，可以请专门的维修人员上门检查并进行更换。
内部零件损坏
导致接触不良
  张女士告诉记者，她家的燃气灶经常要重复旋转开关按钮多次才有火苗喷出，总觉得使用起来不安全，也不知道是何缘故，而偶尔一两次，一旋即可正常使用。
  “这种情况有可能是燃气灶内部的零件出现了问题，造成火点不着了。这种情况，也有可能跟所用气体的质量有关，但是具体应该将其拆开仔细检查零件是否损坏，各个配件间的接触是否良好。”卖场售后主管介绍道。
使用久了易堵塞
  炒菜炒到一半就熄火罢工，着实叫人郁闷。燃气灶突然熄火这一问题，让很多人感到头痛。而卖场的售后服务人员也表示：“经常碰到这种情况，通常造成突然熄火的原因主要是燃气灶与液化气相连接的管道出现堵塞，造成液化气无法均匀地通过管道完成工作。气体一旦没有均匀地释放就会影响到燃气灶的正常使用。”
  燃气灶使用的时间久了，里面的各种配件可能都会出现问题，尤其是燃气灶的管道容易被堵塞，进而造成使用上的不便。往往这些问题，消费者自身没办法发现和解决，必须请专业的售后人员检查，以免造成使用上的不安全。
熄火保护装置
提升安全保障
  市区的王阿婆很担心：“我家燃气灶如果连续使用的时间太长，就会出现灶头发红变形的情况。特别是在做汤的时候，灶头都像是要熔掉一样。”据业内人士介绍，根据《家用燃气灶具国家标准》规定，嵌入式燃气灶具出厂前必须安装自动熄火保护装置，而对于台式灶并未做明确规定。自动熄灭保护装置，即当炉火被外溢的液体浇灭或者被风吹灭时，燃气灶必须能在60秒之内自动切断燃气。燃气灶强制安装自动熄火保护装置，灶头必须要经得住700℃的大火燃烧而不变形。
　　新的《家用燃气灶具》国家标准将从今年5月1日起实施。针对新标准中的相关规定，消费者选购燃气灶具一定要问清楚有无安装自动熄火保护装置，并且要询问燃烧器火控部位使用的材料是否耐得住700℃的高温。
  记者调查发现，市场上销售的大部分嵌入式燃气灶基本安装了熄火保护装置，但台式灶仅有小部分安装该系统，并且价格要比未安装的普遍贵两百元左右。专业人士告诉记者，燃气灶对于消费者而言安全性更重于美观性。在购买时除了确定安装熄火保护装置外，还可做现场检测，用水浇灭火苗后如果在一分钟之内不能自动切断燃气的仍属不合格产品，同时燃气种类、燃气额定压力、制造厂名、生产日期等也要标示清楚。