N本报记者 何珊珊

  上周五，本报联手国美电器、苏宁电器、轻工电器城，以及美的空调、长虹空调几大品牌商家，共同开展了一场为市民免费保养空调的活动。活动不到一周的时间，就已清洗了１０００多台的空调。
效果：
第一天电话被打爆了
  活动的火爆效果着实是没有人想象得到的，在本活动刊报的第二天上午10点，记者便接到了国美电器售后部门相关工作人员的电话：“我们这里一上午，电话响个不停，太火爆了，到现在，名额全部都满了呀！”
  而记者从苏宁方面了解到的情况亦是同样火爆，一个上午，接线员都在不断地为报名的读者记录，一到下午就满额了。轻工电器城的苏经理告诉记者，这里的报名也是仅仅一天就全部爆满了。长虹空调的张经理也称，活动效果真是好，不仅一天就满额了，直到前两天还是有人不断打电话来报名。
进程：
最多达到一户8台
  由于此次活动涉及的商家以及家庭的数量都比较多，因此，活动过程中，各种各样的情况都有发生。据服务人员反馈，基本上每户人家平均有3台空调，最多的居然达到了8台，服务人员的辛苦程度不言而喻。
  家住冠亚花园的林先生很开心地告诉记者，他真没想到商家的动作这么迅速，他早上报的名，国美电器的工作人员下午就来清洗了。而且很细心，不仅帮他把４台空调都一一洗过，还对空调进行认真检测，发现他使用时有一些误区，还对其进行了指正。
  而水岸假日的吴先生则称，家里的空调是从旧房子移过来的，移机后他就发现卧室的室外机声音特别大，他一直以为是机子坏掉了。但这次苏宁服务人员上门免费保养时，经过１５项通检，发现空调质量一点问题都没有，原因出在室外机的架子没有锁紧，才导致开机时震动声音偏大。而且由于当天服务人员没有多带工具，还特地多跑了一趟，把工具拿来帮他锁紧。
  金山小区的黄阿婆则是让轻工电器城上门清洗的，她说，工作人员得知家里只有两个老人时，还特地很耐心地教她如何拆过滤网，而且留下了商场的售后电话，告诉她拨打这个电话，只要有时间一定还上门为她清洗。“小服务也能热人心！”黄阿婆这样说道。
  不过，也有读者反映当天报名时，拨打个别商家的热线电话时，被告知需要具备一定条件才能享受，也有一些读者反映，个别服务人员上门时表示需要每台收取30元的药水费。针对这些投诉，记者也第一时间与商家进行沟通，发现这是商家在各个部门的衔接上出现了问题所致。其一，由于商家的热线是面对整个大市场，各种活动很多，一些热线员没有把此次免费活动搞清楚，而误认为是其他活动。其次，由于一些负责清洗的售后工作人员，这段时间工作量太大，一时没有分清是商场的客户或是本报活动的读者，而按一般的工作程序告知读者，才会引发这些问题。
  此外，还有读者向服务人员要求免费加氟，加氟并非本次活动的项目之一，因此，要求没有办法得到满足，也请这部分读者予以理解。

经验：
师傅们的贴心小提示
  在采访过程中，记者跟着这些清洗师傅也得到了一些专业知识，同时针对多数人的疑问，进行了集中采访———
  “到底需不需要深度清洗，或者需不需要用药水清洗。”专业人士表示，如果是家用的而且不是很脏时，通常只要简单清洗即可，因为药水其实也是有一定的腐蚀性，清水最安全无害。那如何判断是否脏了呢？可以拆下过滤网，看看过滤网后面的蒸发机上灰尘是否多，如果是呈黑色状，就是脏了，需要深度清洗。
  “发霉怎么办？”在此次活动中发现不少空调的内部或者送风的叶片上有霉迹，专业人士称，如果是在旺季天天使用时，需要一至两周就清洗一下过滤网，同时用布擦拭送风的叶片，并将空调调至“除湿”功能，让它自动对内部除湿。
  “室外机清洗”，室外机用户可以不定时地用水壶对散热片进行喷水，这样可以防止散热片被灰尘堵住。
  “平时如何保洁？”专业人士告诉记者，经常清洗和保养空调，可以省不少的电呢，同时如果想让室内的空气好一些，不妨在屋内放一盆水，这可不仅仅是为了除湿，而且还可以减少空气里的灰尘进入空调，起到保洁作用。
  “如何让制冷速度更快？”如果想迅速制冷的话，专业人士提示，应该让送风的叶片朝上，因为冷气是从上往下走。最不可让叶片来回摇摆，这样冷气会不均匀，影响迅速制冷的效果。