Ｎ李知雅

    储户的银行存折登满页后需更换时，一般是无须支付费用的。但从4月1日起，中国建设银行在贵阳市的储户存折满页后换折，要按每本存折3元标准支付工本费。（3月31日新华网）

    现在，越来越多的“免费”向我们告别，我们也越来越习惯于付费时代的到来。比如以前到餐馆吃饭，茶水免费，现在越来越多餐馆收费了；以前打包用的饭盒是白送的，现在一些餐馆也计入账上了。对这些收费，消费者几乎没什么非议，而银行“换存折费”却惹来一片质疑声，是储户唯独对银行不宽容吗？

    不是的，公众从来不泛泛反对“告别免费”，但需要明明白白地“告别免费”。而银行恰恰在“明明白白”这点上，做得很不够。比如，之前小额账户收费、自动柜员机跨行查询费等等，银行都没有给出令人满意的答案，一纸通告就收费了。

    同样，在“换存折费”问题上，一本存折值不值3元？3元标准又是如何定出来的？这些不说清楚，公众自然有疑惑，更会忧虑——银行已推出了这么多收费项目，下一个收费的会是什么？

    总之，贵阳这家银行的“换存折费”惹非议，主因在于银行习惯于想收费就收费的“霸王”作风。