Ｎ本报记者 黄立东

    本报讯 “快递却成了‘慢递’。”昨日，福州市民陈先生反映，3月1日通过越丰快递从武夷山寄出一份快件，快件到达福州后他几经催促，可快递公司迟迟不把快件送达，对他的工作产生影响。

    陈先生说，武夷山方面寄出的快件内含一张发票，是用来急办相关手续的，当初越丰快递工作人员在收件时，表示最迟不超过三天就会把快递件送到他手里。但6日16：30，陈先生拨打福州越丰快递电话，工作人员查询后说快递已到达福州，并表示7日9：30会把快递件送上门。但昨日这一时点，陈先生并没有收到快递件；再打电话催，对方又说7日11：20会送达，结果仍不见踪影。

    记者从越丰国际物流有限公司网站上查到，陈先生的快递件跟踪记录显示，快递件1日19:51南平装车发出，当晚10:44到达福州仓库，2日7:40，快递件从福州仓库“准备发往五四点”。

    记者拨通福州越丰快递电话，一工作人员表示，陈先生的快递件确已到福州，是业务员没有及时送出，造成迟送达。

    昨日傍晚近5时，陈先生收到了这份快件。而根据今年1月1日起实施的《邮政业行业标准（快递服务）》规定，快递件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限（指从快递组织承诺的服务时限达到之时算起，到顾客可以将快递件视为丢失的时间间隔，其中国内异地快递件为7个日历天）的，寄件人或者寄件人指定的受益人可要求免除快递服务费。昨日，越丰快递公司免收了陈先生的快递费。

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衣服被染色　干洗店赔500元

Ｎ郑彦 鲍海环 郭超云

    本报讯 日前，福州陈先生到电建路快洁洗衣店茶园营业部取回干洗的2件衣服，却发现衣服有褪色和染色现象，其中一件是今年春节前花699元刚买的。陈先生当即向店家交涉。店家说，收衣收据上有注明“污染”，衣服染色现象在送干洗时就已存在，并非干洗所致。陈先生则出示了干洗前用手机拍摄的照片，表明洗前并无染色，并拿出购衣发票，发票上清楚地标明了衣服的价格及购买时间。后经福州火车站工商所工作人员调解，最后双方当事人达成一致，由干洗店赔偿消费者500元。

新车有补漆痕　车行答应再烤漆

Ｎ本报记者 郑彦
 通讯员 吴黎芳 郭超云

    本报讯 花13万多元买来的新车，竟有补漆痕迹。工商人员认定商家在售车时未履行告知义务，侵犯了消费者知情权。昨日，工商人员提醒消费者，买车时要全面查看，最好找懂车的专家或对车比较了解的朋友一起去买，以便及早发现问题。

    今年1月份，李先生在福州某车行买了辆崭新的小轿车，不到3天，他就发现轮毂有重新喷漆的痕迹，他怀疑这部车不是新车，要求商家解释并赔偿，但商家认为车子在运输中有些刮碰属正常现象，拒绝赔偿。

    晋安区12315台工作人员调查发现，这部车确是新车，但商家在售车时没有如实告诉消费者车辆个别地方有重新喷漆的事实。后来商家和消费者达成协议：商家为其免费重新烤漆，并额外赠送封釉保养。