Ｎ本报记者 方传柳

    本报讯 福州的黄先生，上周日在金山一家自助银行存钱还账时，信用卡被ATM机吞了。他向银行反映情况时得知，这台ATM机近几天已经吞了十多人的信用卡。让黄先生不满的是，信用卡还账日已逼近，银行在还卡时间上却一改再改，而那台没有任何提示的ATM机却仍在“作怪”。

    这台ATM机位于金山金榕南路好日子超市旁边。上周日上午，黄先生准备在这台ATM机上存钱，还清信用卡欠款。“卡插进去，摁了密码，屏幕上就提示‘操作错误卡已被吞’！”

    黄先生强调，被吞的信用卡已经使用过一段时间，在外地都刷过卡，可从来没被吞过。吞卡之后，他立即向这台ATM机所属的某银行江滨支行反馈。工作人员得知此事后，却告诉他，“那台机子已经吞了十几个人的卡了！”黄先生纳闷，既然如此，银行为什么不在这台机器上贴个告示，还让它继续吞卡？

    让黄先生更加不满的是，投诉时工作人员说在吞卡两个工作日后带身份证到银行网点领卡，可“星期二打电话去问，说卡没送到，可能要到星期三，星期三还是说没法取，可星期三就是最后还账日了，造成损失银行负责么？”和黄先生一样生气的，还有同日在同一台ATM机上被吞卡的林小姐。对于林小姐的退卡，银行“爽约”也已经不下三次了。

    该银行江滨支行营业部的一位负责人向记者表示，他们只负责向持卡人退卡，之所以一直没退，是因为被吞的卡还没有送到该网点。至于ATM机有无故障他们并不清楚。

    记者随后又和该行福州市分行电子银行部的一位负责人取得联系，这位负责人却表示，吞卡的ATM机并没有故障。如果客户要查询卡什么时候可退还，可直接和他们总行客服热线联系。记者随后又多次拨打该行客服热线，可一直无法接通人工服务。