Ｎ本报记者 方传柳

    本报讯 储户在银行卡和存折都未离身的情况下，账户里的钱却“失踪”了。1月下旬以来，本报968111呼叫中心收到多宗此类反映，其中7人已报警。福州警方说，根据之前破获的几起案件，发现犯罪分子盗窃他人账户资金的手法，越来越高科技化，甚至在一起案件中出现在ATM机上装窃听器来盗取银行卡密码的犯罪手法。警方人士提醒，银行客户在进行自助操作时，须多留心眼。

账户资金不翼而飞？
 
    年前，郑小姐在福州东百商场用卡结算一笔交易后，不到两个小时，其账户上的5000元钱余款，被人在江滨路上的一家银行ATM机上取走。郑小姐一再强调，自己的卡和存折一直都在自己身上。
  
    2月27日，经交涉，银行方面表示他们刚接到投诉，需要时间调查，一旦核实，将及时将案件转交至警方，并将调查结果向本报通报。
 
    几乎和郑小姐在同一时间，福州台江区的邓先生在八一七路上的一家自动取款机取现金后，当天晚上，其账户内的3万元也不见了。
 
    今年1月份下旬以来，本报968111呼叫中心接到不下13起类似反映。记者连日来逐一回访这些市民，其中2人最后发现账户是被家人偷偷动用，另有7人已报警，还有3人正和银行交涉。目前，这些案件都在调查中，暂无结果。2月27日晚，银监部门相关人士表示，希望本报将材料统一汇总，然后由他们通过银行业协会向各家银行通报，以此引起各家商业银行的重视。

ATM上偷窥、窃听盗卡号密码
 
    2月28日，记者从福州市公安局经侦部门获悉，日前一起类似金融诈骗案已破获，正在追拿潜逃的涉案人员。一位长期从事金融案件侦破的警方人士还透露了两种套取客户资料的犯罪手法。
 
    第一种是偷窥法：犯罪分子在ATM机插卡口装入隐形读卡器盗取卡号，然后将有摄像功能的MP4，粘贴在ATM机的上方偷拍密码，如此盗取到整套复制银行卡所需的账户资料。
 
    第二种是窃听法：这种方法相对高明，除了在ATM机插卡口设置读卡器外，为避免上方的摄像头让人发现，犯罪分子会改在ATM机的键盘周围粘贴一个微型窃听器。这种窃听器可录取客户输入密码的声音，经特殊设备过虑，就可得出每个按键的不同音频，再加以判别密码。

少在ATM上查余额
 
    该警方人士提醒，客户在ATM机上插入银行卡时，如果插入不是很顺畅，建议改到柜台取现。插卡前，应注意观察ATM机有无外来的摄像头或其他异常装置。在输入密码时，应学会用多只手指，采取类似弹钢琴的方式快速输入密码，这样也可以让头顶上的摄像头很难识别。此外，尽量避免频繁到ATM机上查询余额，多查询一次，受害的风险就多一次。警方人士认为，将来应有一种用指纹代替密码的方式，改进客户账户管理。
 
    福建省元一律师事务所郭承恩律师提出，如果客户资料都是在自助银行内被人窃取，而自助银行又属于银行的一部分，银行应采取更多办法，保证客户的用卡环境安全，比如加强夜间巡视、安装更先进的监控器，否则应承担相应责任。