N丹萍

  还在为家中家电出现的毛病而烦恼吗？没关系，请把你的疑问和烦恼编辑短信发送至13859748687，或邮箱cdp@hxdsb.com，让我们一起来寻找解决的办法吧！

手机如何
才能退款？
　　读者（132×××××314）问：我在市区内的一家电器卖场买了一部手机，过后发现手机里面竟然有一些短信和照片！这种情况超过7天了，我还能不能退款？
　　e家周刊：手机里面有照片和短信一般有三种可能，第一种可能是手机多媒体卡遗留的问题，第二种可能是手机出厂测试时候的遗留问题，第三种可能是试机过程中留下的问题，这三种情况下，可以排除手机是旧机的可能。如果不是旧机的话，一般这种情况不可以退款或者换机。
　　附：1.如何辨别你购买的手机是不是旧机？
　　首先可以直接从手机的外壳直观判断；其次，看手机“三包”凭证、原厂“封机证”，还可以进入各个品牌厂家的网站查询（销售日期、是否二次售机）。
　　2.什么情况下可以退机、换机？
　　一，有质量问题的可以要求退机或者换机；二、手机外观如果有严重磨损的，非人为损坏的，可以要求退机、换机。
修个洗衣机500元？
　　读者（135×××××920）：我的洗衣机买了，没用多久就坏了，一直都没有修理，修理工人来了，看后说要送修，拉去修理后，挂电话来说是变速器坏了，修理费要500元，当初买这台洗衣机才1000多元，维修费就要500元，真是想不明白？
　　e家周刊：每个品牌厂家产品配件的价格一般都不一样，具体购买哪个品牌的洗衣机最好是到该品牌的售后维修点进行维修，如果对500元的维修费感到有疑问可以到维修点进行详细的咨询，如果还是不满意也可以拒绝维修。