Ｎ本报记者 陈燕燕 　　实习生 苏燕梅

    本报讯 “报纸上说的是挺好，可刚修过的热水器，咋又漏水了？”家住福州金泉小区的高依伯昨天气呼呼地给968111打来电话。咱一听，也急了，忙找来便民联盟商家的翁师傅，去探个究竟。原来，高依伯刚搬回金泉小区，家中的热水器闲置了近八年，前天上午，他拧开热水器的水龙头，发现水一直滴，他拨打968111，要求上门维修。翁师傅很快赶到，把管道拆下来，仔细地检查后，发现管道的接口处泄漏，他很快换了个水龙头。“修得又快又好，只收35元”，高依伯挺满意。

    可昨天下午，他刚想洗澡，发现水管也漏了，水一直往外喷。高依伯气呼呼地给９６８１１１打来电话投诉，放下电话不到１５分钟，翁师傅再次赶到了。“这么快啊。”高依伯一下就消了气。翁师傅检查后发现，是热水器老化的橡胶软管出现了裂纹，他一边修，一边耐心地向高依伯解释。临走，高依伯想付维修费，翁师傅笑着拒绝了，“举手之劳，不用给了”。

    近日，由于不少订户争先拨打968111，抢着预约上门服务，便民联盟商家的师傅们也忙得团团转，可尽管这样，仍有一小部分福州市民的预约没能很好地完成，在此咱向大伙道个歉。目前，便民联盟已制定了一系列严格的服务规范和处罚规定，要求所有服务人员挂证上岗、服务前报价并严格执行相关收费规范，一旦968111接到读者的投诉电话，咱将立即核查、反馈。

    同时，咱还计划聘请社会监察人员20名，对加盟的企业进行回访、全程监督。当然也欢迎广大读者给968111来电，多提宝贵意见和建议。

    此外，在周一到周五的8：00～17：00，接受上门维修服务的客户，仍可以享受九折优惠哦（包括家电维修、房屋维修、洁具维修、电脑维修、保洁服务、开锁修锁、防水补漏、布艺沙发防污处理、鱼缸清洗、门类维修）。