Ｎ本报记者 方传柳

    本报讯 旨在缓解银行排队问题的“央行七招”之一———ATM机日取款上限调高到2万元，目前除了农行、中行等少数银行外，我省大部分银行已贯彻实施这一措施。不过，经过一周多时间的观察，记者却发现了一个怪现象：ATM机日取款金额上调后，有些银行网点的排队现象不但没有得到缓解，甚至出现加剧现象。

钱都被别人取光了

    在福州五四路、湖东路等繁华路段的不少银行网点附带的自助银行里，记者经常听到这样的抱怨：“没调到2万元还能取到钱，现在倒好，钱都被别人取光了，还得花时间到柜台去排队！”

    某银行网点一位工作人员告诉记者，ATM机取款上限调高之前，各家银行的ATM机日取款上限大多是5000元。以每台备钞50万元为准，一台ATM机最多可接受100人取钞，且每人都是取5000元才会出现断钞，但是上调到2万后，备满一台ATM机只能接受25个人每人2万元的取钞，之后就会出现断钞现象。

    “以前两天才需要补一次钞，现在一天补两次有时还不够！”这位工作人员告诉记者，发现ATM机断钞后，银行网点必须在规定时间内进行补钞，但是负责补钞工作的是营业网点里的固定工作人员，这些工作人员手上还有其他工作，如果遇上网点繁忙，补钞人员又腾不出时间，的确会出现ATM机断钞现象。这样，剩下的75个从ATM机上取不到钱的顾客，只能涌向柜台人工取款，于是就加剧了网点排队现象。

补钞工作需磨合

    记者了解到，对于ATM机补钞工作，各家银行都有明确的分工。

    程序上，除了自助银行外，要给各个独立的ATM机补钞，各家银行还规定必须要有2名工作人员同时进行，加上保卫、驾运人员，一次补钞至少要有5名工作人员。因此ATM机日取款上限调整后带来的补钞次数，往往给银行带来额外的工作量。

    但这些并不是ATM机出现断钞的原因。建设银行城北支行有关负责人告诉记者，为了避免断钞现象，银行规定负责补钞工作的人员每天必须两次清查ATM机的钞票存量，遇上钞票不足必须尽快补上，否则给予严厉处罚。

    不过，由于取款上限刚上调不久，工作人员并不熟悉很多ATM机的取款频率，加上有些网点有时会出现备用金不足等情况，因此会造成补钞滞后的问题。该负责人表示，经过磨合，相信补钞工作会及时跟上。