Ｎ本报记者 方传柳

    本报讯 “眼睁睁看着股票涨，有钱却买不了，你说急不急！”昨日，福州的王先生和许多股民很郁闷：因为五一长假后的首个交易日交易量暴增，导致许多银行和证券公司之间的银证转账系统瘫痪，许多人无法将钱打入证券公司参与股票交易。

    昨日上午9时50分，熬过漫长黄金周的股民王先生来到华林路上的国泰君安证券公司，准备将建行卡里的3万元转入证券资金卡，不料建行的转账系统却瘫痪了。

    看着股指一路攀升，王先生心急火燎，自己相中的“华西村”股票没过多久就涨停了。

    记者随后从多家证券公司的银行驻点人员处了解到，受交易量暴增影响，昨日上午，建行、工行、兴业银行等的银证转账系统都相继出现故障，导致相当多股民无法参与当日的股票交易。

    经过紧急抢修，部分银行的转账系统得到恢复。不过王先生所持的建行卡，直到昨日下午3时30分才成功操作，此时股市已经收盘。

    国泰君安证券公司一名负责人告诉记者，类似的情况比较少见，银证转账涉及银行、证券公司等多方的系统，除了银行系统会出故障，有时证券公司的系统也会出现故障。

    对于有股民从资金卡成功划账后，银行账户却没有显示金额等问题，建设银行省分行相关工作人员提醒，用户可在次日再登录账户查询，万一资金出现问题，请立即和银行方取得联系。

□相关个案

急着买股票　钱转账后却没影了
律师表示：造成损失可索赔
Ｎ本报记者 马智晔

    本报讯 4月30日中午1时左右，急着炒股的福州陈先生让家人给他的建行“中投龙卡”账户，陆续转入了9万元钱。转账是成功了，可是直到收盘，这9万元钱既没显示在他的银行账户里，也不在证券资金卡里。直到昨天，陈先生才在资金卡里查到了这笔钱，银行对此的解释是系统堵塞。

9万资金下落不明

    4月30日，陈先生看准了一只股票。中午12时多其家人陆续存进去三笔钱共9万元，但一直没有到账，“我让我爸回银行确认，银行说已经转账成功了。”陈先生说，他通过电话查交易明细，也确认这笔钱已转入，可奇怪的是直到当天收盘，9万元钱既没显示在他的银行账户余额里，也没到保证金账户上。

业务量太大系统堵塞

    昨日，记者就此采访了建行福州市城北支行。办公室陈主任表示，经他们查询，陈先生确实在30日转入了9万元钱，并且在1时多的时候从银行账户转到了保证金账户。陈主任说，因为系统堵塞的原因，钱没有到账。

    由于系统堵塞给客户造成损失，银行要不要赔偿呢？陈主任称，最近由于业务量大，堵塞的现象并不只发生在陈先生的身上，“一般我们跟客户解释清楚后，都能理解，其他客户也没有提出赔偿要求”。陈主任说，而且在银行和客户签订的用户协议里，有关于如银行系统故障可免责的约定。

律师：造成损失可索赔

    最近，股民因为网络、通讯出现各种故障造成交易延时或者失败的消息频频爆出。系统出故障，就该让消费者来买单吗？对此，福州大学法学院教授叶知年认为，虽然银行、证券公司与客户之间签订了协议，但这协议是有失公平的，作为客户，如果因为对方提供的服务造成利益损失，只要能够提供足够的证据，根据《民事诉讼法》，完全可向法院提起诉讼，“但损失多少钱，该如何界定，就很难说清楚”。福建创元律师事务所一位律师也认同叶教授的说法，他表示，最好的办法还是双方私下协商。