“买衣服时，大洋百货柜台销售人员只说每600送150。用券时才知道还要搭配不低于券面值30%的现金，我感觉自己被大洋‘忽悠’了，商家涉嫌误导消费者。”1日，市民黄先生反映。

折扣券用不出去

　　黄先生告诉记者，1日下午，他花1580元在大洋百货杰凡尼专柜买了件衣服。该柜台销售人员并未说明折扣券必须搭配现金才能用，只告知每购物600元送150元券，黄先生可以得到300元折扣券。

　　随后，黄先生拿着300元折扣券在大洋百货的圣大保罗专柜挑了一件售价254元的衣服。按照该柜台销售人员开具的“大洋百货销售凭证”，黄先生只用支付4元现金和250元折扣券就能把衣服买走。但收银台服务小姐告诉黄先生，不能使用250元折扣券，须支付104元的现金和150元折扣券。

　　收银台服务小姐解释说，大洋百货在1楼入口处和7楼贵宾厅都贴有告示，告示上写“所送折扣券必须搭配不低于券面值30%的现金同时使用方可有效。”

商家向消费者道歉

　　接到黄先生电话后，记者赶到大洋百货，陪同黄先生与商家交涉。

　　大洋百货贵宾厅主管周莉莉表示，大洋百货在门口和7楼贵宾厅及折扣券上都有明示，是黄先生自己没留意，商家并没有误导。

　　黄先生则认为，柜台只贴着“每600送150”，销售人员也并未说明必须搭配一定的现金。而且大洋百货门口处告示很小，大多数顾客在进门时不会留意。7楼贵宾厅的告示并没有贴到领券处，而是贴到领赠品处的正上方。另外，大洋百货圣大保罗专柜销售人员开具的“大洋百货销售凭证”上已写明，该件254元的衣服只需另付4元和250元的券即可买走。

　　后经协商，商家同意全额退货。黄先生归还所购买的衣物，大洋百货则退还黄先生所有货款1580元，随后周莉莉代表大洋百货向黄先生道歉。

省消委会：消费者具有知情权

　　省消委会投诉监督部主任段建平认为，商家在进行返券促销时，应做到充分完整告知。

　　段建平表示，总体来说，折扣券及返券是商家的一种促销行为，目前没有法律明确规定不能这样做。但是，消费者具有知情权，很多商家在返券促销时，并不是完全完整告知。有的商家故意把告示放在某个不起眼的角落里。“商家既然要搞返券促销，就应在商场各处包括每个柜台明示，让每个消费者在购物之前都能知道。 ”

　　（福州日报记者 李智勇 实习生 甘俊捷）