Ｎ王石川

    从23日开始，汇丰、渣打、花旗和东亚银行在京沪的营业网点正式向本地居民开办人民币业务。4家银行均表示，开户的个人余额如果低于一定金额，将收取不菲的账户管理费，最高可达300元/月。（见本报今日A41版）

    不少人无不期待地认为外资银行一来，各项人性化的措施就纷至沓来，傲慢与偏见的国有银行一败涂地，国人获利多多。如今，外资银行的“高门槛”却让人望而却步。

    外资银行让人失望之处不止于此，4月23日《信息时报》援引业内人士的话，认为外资银行存在硬伤：网点少，办理业务不便捷；收费贵，与国际接轨成本高；范围窄，难满足全方位需求。此论不无道理，在小额账户管理费方面，汇丰银行日均不足10万元每月收150元人民币，而中资银行日均存款不满300元每季收3元人民币，收费之悬殊令人吃惊。

    外资银行不是慈善家，它们远渡重洋来到中国大陆，不可能扮演救世主角色，而是为利益而来。外资银行收费高早已不是新闻，某些条件之苛刻也是有目共睹的，我们要有心理准备。

    当然，外资银行收费不会不宣而收，也不会强设霸王条款；而且，与高收费对应的是优质高效服务，外资银行讲究“一对一”贴身服务，如渣打等银行的客服电话不设语音系统，全是人工接听。

    天下没有免费午餐，外资银行的优质服务，必须以付出更多费用为代价，这就是市场。更重要的还在于，金融业的竞争越充分，就越有利于打破垄断，那些在行政荫庇下安之若素的国有银行必将不得不迎接挑战，改善服务。报道称，中国银行副行长朱民表示，已拿出100亿元解决银行IT网络问题，排队难届时有望解决，还将开设用户洗手间———谁敢说这些被动的应对没有外资银行一份功劳？

    早在去年，新华社就援引专家观点说：外资银行开业的“鲇鱼效应”将促进我国银行业的多元化竞争，逐步改变金融生态。是的，外资银行不是救星，而是鲇鱼，它们的价值正在于此。

    理解了这些，我们就既不会一厢情愿，也不会失望，而是心平气和看待银行业越来越激烈的竞争。