- 作者：海都资讯网 文章来源：海峡都市报社 更新时间：2007-3-18 0:54:00
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Ｎ奚旭初
近日，据北京市消费者协会统计，2006年度消费者申诉总量比上年度增长了16.35%。（3月14日新华每日电讯）
消费者申诉增加，并非北京的独例。中国消费者协会的调查也显示，44％的消费者遇到过合法权益受严重损害的事情。投诉举报的增加，一方面说明了消费者的权利意识得以张扬，另一方面，却也反映了一个严峻的事实：我们的消费环境不容乐观。
坊间有一个形容，说现在购物要“全副武装”：左手拎弹簧秤，右手拿验钞仪，最后还要有检测甲醛、瘦肉精、苏丹红等有害有毒物质的专门设备，而兜里则要带上防伪防假知识大全。如果说这只是黑色幽默，那么，一些地方出现的“民间验房师”和“陪诊服务”，就是消费者“自我武装”的实证了。
消费者的“自我武装”，是一种无奈之举，在消费投诉逐年攀升的背后，蕴涵着老百姓的渴望，渴望能当一个“傻傻”的消费者，无需“全副武装”到市场，不用一进市场就如临大敌，而能轻松自如地安全消费。
