N本报记者 朱丽萍 通讯员 奔马 瑞祥
本报讯 “明明挑中的是法恩莎1663型马桶,货物送到时,却成了另一款马桶。”吴女士昨日在福州仓山则徐大道一家建材商场购买马桶时,遇到了这件蹊跷事。12315介入后,商家称是工作人员不小心把售价为998元的马桶标签贴到了售价1608元的马桶上。最后,在仓山区工商局12315的调解下,商家优惠了400元,并赠送给吴女士价值300元的建材产品。
昨日上午,吴女士到仓山区则徐大道一家建材商场选购马桶。吴女士在挑选过程中,发现型号为1663的法恩莎马桶售价仅为998元,在她印象中,同类产品在其他商场要卖1600元左右。于是她让同来的儿子用手机拍下了这款马桶的价格标签和样式,用彩信发给熟人询问这款马桶是否便宜,熟人认为便宜得出奇,于是吴女士便向商家购买了两个马桶,并支付了1996元。
当送货人员把马桶送到吴女士家中时,吴女士却发现送来的马桶大小、样式与自己上午挑中的相差甚远。她向商家反映,商家却一口咬定这个价位的马桶只有这一款,不会错。当吴女士再次来到建材商场的时候,上午标价为998元的马桶已经被标价为1608元了。吴女士拿出用手机拍的照片为证,商场方面表示是否标错价格他们会进行调查,但是吴女士挑中的马桶售价的确是1608元,如果吴女士想购买上午挑中的马桶,一共得支付3216元。吴女士与商场协商无果,只好向仓山12315投诉。
12315到现场调查取证后,认为吴女士儿子拍的手机照片可以作为证据。最后,商家才表示,可能是工作人员贴错了,所以送货时才将马桶进行调换。12315表示,如果是属于商场工作人员疏忽造成标错价格,商场就有误导消费者的嫌疑,理应对消费者进行补偿。最后,商场与吴女士达成协议,将两款价格为1608元的马桶降价为1408元出售给吴女士,同时附赠价值300元的建材,吴女士对这一结果表示满意。
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