Ｎ本报记者 朱丽萍   通讯员 黎芳 超云

    本报讯 花近3000元在福州晋安区一家建材家具广场购买的玻璃桌，突然爆裂。由于该玻璃桌未经3C认证，消费者获退款。

    今年1月30日，黄先生在该建材家具广场，花2980元买了一张玻璃餐桌。由于还未入住新房，买的玻璃餐桌也就一直没有用。直到11月，黄先生的家人到新房打扫时，发现从未用过的玻璃餐桌竟自行爆裂，厚厚的碎片散落一地，地板上的瓷砖也被砸碎了好几块。

    从没使用过的餐桌怎么会莫名爆裂？黄先生向经销商要求退货，但被拒绝。晋安区12315服务点工作人员接到投诉后，立即联系双方进行调解。

    初次调解时，商家的态度较强硬，认为玻璃制品是易碎品，存在千分之五自行爆裂的可能性，消费者在购买时就必须考虑到。出现这种情况，商家不承担主要责任。

    12315服务点的工作人员认为，商家在消费者购买之前，就应告知玻璃制品存在自行爆裂的可能性，而不是在产生纠纷后，才以此作为推脱的理由。此外，依据《实施强制性产品认证的产品目录》及《强制性产品认证标志管理办法》规定，钢化玻璃必须经“中国强制认证”（俗称3C认证），而该商家所售出的玻璃餐桌并未通过此认证，在制作工艺上达不到要求，这是造成黄先生家玻璃餐桌自行爆裂的主要原因。

    最后，经调解双方达成协议，消费者同意商家一次性退货款2700元，并派工人上门修复地板，工钱30元由消费者承担。