Ｎ见习记者　李宗洲 吴馨骅

  本报讯 看了某电视台的广告，福州市民黄女士花了1780元，通过电视购物买了10瓶“博利奥膜力祛斑液”和一盒“帕拉帝”产品，没想到才用1个月，脸上的斑丝毫没减，反而长满了小红疙瘩。黄女士欲将剩余未开封的祛斑液退给商家，却遭到一次又一次的推诿，最后，商家干脆不接她的电话，退货无门的黄女士昨日拿着剩下的7瓶祛斑液向本报求助。

祛斑不成反长痘
  去年8月，家住福州马尾的黄女士看了电视上的直销广告，购买了10瓶“博利奥”牌膜力祛斑液。“我按照‘专家’的指导，才使用1个月，脸上就长满了小红疙瘩，整张脸红肿起泡，还流脓水。同事们都问我是怎么回事，老公也一直在骂，可我不敢说实话”。
  黄女士说，她打电话与经销商“中硕购物”联系，对方表示只要再购买排毒养颜贴就可以彻底清除掉斑和疙瘩，于是她又花了400元购买产品，没想使用1个月后仍没有好转。她再打电话过去说要退货，对方不是“需要请示主管”就是没有回音，当班的销售小姐更是看到黄女士的电话号码就不接。“当时就冲着是一位影星做的广告，而且还承诺‘使用半月无效退款’才买这个产品的，没想到会是这样！”

投诉需找当地工商
  昨日，记者以受害者身份致电上海中硕电视购物公司，表示由于使用产品后脸部严重不适，希望能退掉未开封的剩余产品。接电话的工作人员说，是因为记者没有配合其他排毒产品一起使用才造成过敏现象，她们不负责任，并建议要再购买一套脱敏产品才能治好。记者一再坚持要退货，对方给了记者一个电话，说是要经过北京总部同意才能退，但当记者拨通“北京中硕阳光贸易有限公司”电话时，对方表示跟谁买的就找谁负责，在商家的相互推诿中消费者根本找不到退货的途径。
  福州市12315的工作人员告诉记者，电视购物和网络购物难以监管，像这家上海中硕电视购物公司，不在福建的管辖范围内，就需要找当地工商部门解决。

产品曾被央视曝光
  记者从福建315直通车了解到，在近两个月时间内，除了黄女士之外，还有厦门王小姐、双鸭山景小姐等人发来相同的求助。
  就在两周前央视的《每周质量报告》对该产品进行了曝光，中国药典委员会委员高学敏说，广告中具有祛斑奇效的植物“盾叶鬼臼”，在历代本草文献中都未记载有祛斑功效；多位专家也表示，盾叶鬼臼不过是一种具有清热解毒、化痰消肿功效的普通中药，而且用多了还有一定的毒性，使用祛斑液的消费者产生的不良反应都和鬼臼的毒性有一定的关联，另外，广告中采用的做实验和明星、消费者现场说法都带有虚假成分。
  目前，这则在多家电视台热播的广告因虚假宣传已被工商部门叫停并立案调查，上海工商局12315在受理黄小姐的投诉之后，表示需要5到10天才能给予回复。