- 作者：佚名 文章来源：海峡都市报社 更新时间：2005-12-21 3:36:00
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Ｎ本报记者 林洪涛 通讯员 王晨东
时间：昨日上午11时30分
地点：福州火车站鼓屏路车票代售点
事件实录：40岁左右的张女士想买张软卧票，错买成硬卧票，反复交涉无法换票，一拳打烂售票窗口的玻璃窗。
记者赶到现场看到，玻璃碴满地都是，维修人员正测量玻璃尺寸。售票员郑小姐说，当时那位女士要买24日从厦门到昆明的火车票，她详细介绍了各个班次的情况，结果打出了票收完了钱，对方才突然变卦说要买软卧票。
代售点工作人员说，他们反复解释火车票打出后，是不能换票的，只有两种补救办法：一是先退票再买票，但要扣除20%的退票手续费；二是先上车，在火车上补一张软卧票。
对于这两种办法，张女士都不肯接受，一气之下挥拳砸碎玻璃窗，自己的手也受了点伤。
售票员拨打110报警，经过华大派出所民警协调，张女士最终赔了30元，作为玻璃窗的维修费用。
