Ｎ本报记者 陈燕燕     实习生 苏燕梅

    本报讯 968111电话总是响个不停，新闻报料的、预约上门服务的，夸咱服务好、反应快的就不说了，来“挑刺”的也一条都不能错过。这不，“换下的旧锁，是由师傅带走，还是留给我？”昨日，家住福州白联花园的林依姐打进968111，就提出这个疑问。

    林依姐是海都便民的老客户。月初，她家的木门被反锁了，林依姐急了，忙拨打968111，师傅很快上门，帮着换了一把新锁。“换得又快又好，也不贵，才55元。”林依姐挺满意。前天，她家的玻璃门又被反锁了，她直接拨了968111，另一位师傅赶过去，很快换了锁，还留下那把旧锁。这下，林依姐纳闷了：“上回换下的旧锁，咋被师傅带走了？”

    咱一听，忙联系便民联盟商家的郑师傅，原来月初上门换锁时，郑师傅琢磨着，旧锁留给客户没啥用处，可锁里的一些小零件，维修时用得着，市场上却买不到，便带走了旧锁，“的确忘了征得客户的同意”。郑师傅忙打电话向林依姐道歉，还给她减免了15元维修费。

    周末，来电给968111“挑刺”的，还有福州连江北路的江依姐。前天，她发现家里的洗衣机无法进水，电视机的画面也有点下移，就拨打968111要求上门维修。王师傅上门了，很快修好洗衣机，可摆弄了好一会电视机，他留下一句“你确定一下机器的型号”就走了。江依姐摸不着脑袋，“电视机用了多年，型号早忘了，到底能修不？”

    咱立马联系了王师傅。原来，他初步检查了电视机，发现无法进入解码程序，恰好江依姐赶着出门，王师傅琢磨着先回总部，上网帮江依姐查一下电视机的型号，第二天再上门维修。“没和客户说清楚，是咱不对”，王师傅很快和江依姐确定了再次上门的时间，江依姐挺开心。

    灵灵有话：海都便民处在起步阶段，联盟商家偶尔忙中出乱，服务细节尚有不周到之处，在此，咱向大伙道个歉。目前，便民联盟已启动一系列应急措施，一旦接到客户投诉，将在最短时间内，让上门服务过的商家和客户取得联系，亲自作出合理解释，若确定是商家的失误，将当面向客户道歉并及时补救。因此，968111欢迎大伙来“挑刺”，多提宝贵意见和建议。

    同时，在周一到周五的8：00～17：00，接受家电维修、房屋维修、洁具维修、电脑维修、保洁服务、开锁修锁、防水补漏、布艺沙发防污处理、鱼缸清洗、门类维修等几类上门服务的客户，仍可享受9折优惠。

968111家电维修价（活动价）

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