Ｎ实习生 蔡潇璇  本报记者 张林

    “968111吗？我家的马桶坏了，能不能安排师傅来看看？”“孩子的成绩一直不大好，眼见就要开学，能帮我找个老师辅导吗？”……

    海都便民网服务体验活动开展一周来，迎来一波预订服务的高潮，新老顾客纷纷打进本报24小时服务热线“968111”预约便民服务。据海都便民网工作人员统计，截至昨日下午4时，本月打进热线预约服务的电话超过7000个。

【反馈】

服务好  售后也满意

    海都便民网，成立于2006年12月，是海峡都市报社为回馈读者的关心和支持而专门设立的服务平台。目前，加盟服务商可为读者提供家电维修、电脑维修、房屋维修、修锁换锁、航空票务、清洗保洁、家教服务、婚庆庆典、环境监测、除虫除害、汽车租赁等服务。

    昨日下午，记者回访了一周来得到海都便民网服务的读者。

    “昨天老公在电话里和我说，家里再也不会渗水了！”家住福州，却在厦门工作的林女士说，前天晚上福州下了大雨，她还挺担心刚做完维修的墙面仍会渗水。但昨天一早打电话回家了解后，放心了。

    上周，林女士在同学推荐下拨打了“968111”，要求帮她修补外墙。本周星期一，海都便民网的师傅就来到林女士家，给外墙涂上了多层防水材料。

    “在技术同等的情况下，我们要的是服务态度和售后服务，海都便民网师傅的工作让我很满意。另外，我长期在厦门，顾不上福州家里的卫生，你们能帮我找一个保洁员吗？”林女士满意地说，她刚到厦门就忍不住在同事面前宣传了一番“968111”的贴心服务。

    仓山区杨小姐则反馈说，本来是找师傅修马桶的，没想到海都便民网师傅很热心，见她家门坏了也顺手修好了。此外，做新房装修污染治理的林先生、布艺沙发清洁的涂女士、电脑维修的吴小姐都反馈说，海都便民网的服务效果不错，他们很满意。

【答疑】

如有疑问  可随时拨968111

    连日来，还有一些读者打进968111咨询海都便民网服务相关问题。在此，特将读者反映比较多的问题做相应解答。

    李小姐：沙发做了清洁和深层防护后，色泽会不会受影响？孩子放在沙发上是否对健康有影响？

    海都便民网：不会改变沙发布料原有的色泽、手感、质感和透气性。使用的防污剂通过福建省中心检验所合格检测，没有毒性，也不会导致人体皮肤过敏。

    吴先生：一般来说，服务保证期多久？

    海都便民网：具体的保证期依项目而定，合作服务商家会在服务后与您签订协议。如果在规定的保证期内出现质量问题，可依据协议解决，也可致电968111投诉。

    闽侯县张先生：我不是市区的读者，家里洗衣机坏了，能帮我修吗？

    海都便民网：现在我们还没有开展八县的服务，但您如果有特别需要，我们可以和合作服务商协商。